ドコモのあんしんパックモバイルは、Androidで遠隔サポートを受けたい人におすすめ！

「急に壊れたりしないかな・・」

「最新機種にしたけど使いこなせるか不安」

「どうウイルス対策すれば良いかわからない」

機種変更で新しい端末を手にしたとき、こんな不安がよぎることはありませんか？

ピカピカのスアートフォン、せっかくなら機能を最大限に活かして、長く大切に使いたいですよね。

2019年7月から新しく提供されるドコモの「あんしんパックモバイル」では、3つの補償やサポートが、パック料金になっておトクに利用することができます。

結論から言うと、「Android端末」「スマホデビューしたばかりの人」にはおすすめのサービスパックです。

あんしんパックモバイルの概要やメリット、注意点について解説します！

あんしんパックモバイルの概要！月々550〜1,220円で3つの安心

あんしんパックモバイルは、

1. ケータイ補償サービス
2. あんしん遠隔サポート
3. あんしんセキュリティ

上記の3つのサービスがパックになった商品です。

それぞれを個別で契約することもできますが、あんしんパックモバイルなら、380円もおトクに利用することが可能。

各サービスについて詳しく説明していきますね。

ケータイ補償サービス

ケータイ補償サービスでは、端末の故障や水没、破損、紛失、盗難など、さまざまな端末トラブル時の補償サービスを受けることができます。

このケータイ補償サービスは多くの人が加入している端末補償のサービスですが、細かい部分の補償が充実しています。

交換機お届けサービス

トラブルにより端末が使えなくなったとき、交換電話機を送ってもらえるのが交換機お届けサービスです。

年に2回までの利用が可能で、交換時は月々のケータイ補償サービスの料金に応じて別途費用がかかります。

ケータイ補償サービスは利用機種によって月額料金が異なります。

コチラで機種ごとの月額料金が確認できます。

通常は当日〜2日前後で交換電話機を届けてもらえるので、使えない期間を最小限にすることができます。

【New!】エクスプレス配送

東京23区内・大阪市内のユーザー限定で、受付時間は9〜16時の間に申し込みを済ませれば、4時間以内に交換電話機を届けてもらえるエクスプレス配送が選べます。

ケータイ補償サービス利用時の費用の他、送料として別途3,000円を支払う必要があります。

送料はかかりますが、緊急時には大いに役立つオプションですよね。

対応エリアも順次拡大される予定です。

【New!】店頭交換

端末トラブルが生じた際、一部のドコモショップでは、交換電話機を店頭で受け取れるようになりました。

ドコモショップでの受け取りのため、送料はかかりません。

Android端末限定となりますが、こちらも緊急時にはありがたいサービスですね。

【New!】Web割引

交換電話機の申し込みをMyDocomoのオンライン上で行うと、交換費用（エクスプレス配送の送料は除く）から10％割引となります。

電話する時間が取れないときでも、オンラインなら簡単に手続きができ、割引もあるため一石二鳥です。

修理代金の一部、または全額サポート（Androidのみ）

故障端末を修理する際、修理代金の一部、または全額負担してくれるサービスです。

保証期間内であれば全額負担、メーカーによる保証期間が終了していても、修理受付終了までは上限3,000円まで、ドコモに修理代をサポートしてもらえます。

こちらは、iPhone・iPadは対象外となります。

データ復旧代金の割引

起動ができなくなった端末からデータを復旧させて取り出す「ケータイデータ復旧サービス」の割引が受けられます。

ケータイ補償サービスに加入していない場合はは8,000円の代金がかかりますが、加入者は1,000円で利用が可能。

突然端末が起動しなくなる可能性はゼロではありませんので、データ復旧時に7,000円の割引を受けられるのは嬉しいですね。

紛失時のお探しサービスが無料

ケータイを紛失した際、GPSを使用した位置情報を検索できる「ケータイお探しサービス」が無料で使えます。

通常は月額50円のサービスで、加入していなくても局所的な利用で3,000円かかります。

紛失して見つからない場合、新しく購入するとなると補償があったとしてもお金がかかります。

万が一紛失してしまったときも、お探しサービスが無料で使えると安心ですよね。

あんしん遠隔サポート

スマートフォンの設定、アプリの使い方、パソコンなど周辺機器との接続など、スマホに関するさまざまなお悩みをサポートする「あんしん遠隔サポート」。

電話やLINEで設定について質問することができ、必要に応じて専用アプリを使用して遠隔操作でサポートを受けることが可能です。

年中無休で9:00〜20:00までの問い合わせが可能で、受付時間外でも、契約者専用のQ&Aサイトでお悩みを検索することができます。

あんしんセキュリティ

「あんしんセキュリティ」では、迷惑メールやウイルス対策など、6つの安全対策アプリや機能が利用できます。

Android端末ではすべて対象となっていますが、iPhone・iPadでは非対応のサービスもありますのでご注意ください。

あんしんパックモバイルに加入した方がいいのは「あんしん遠隔サポート」が必要な人

多くの人は「ケータイ補償サービス」に加入することが多いと思いますが、「あんしん遠隔サポート」「あんしんセキュリティ」を使わないのであれば単独で端末補償のみをつけた方が安いです。

ケータイ補償サービスを個別契約するとして、あんしん遠隔サポートが必要な人には、あんしんパックモバイルの加入がおすすめです。

なぜなら、この2つを個別契約するより、あんしんパックモバイにした方が料金が安くなるからです。

ケータイ補償サービスとあんしんセキュリティを利用する場合は、個別契約の方が20円安いため、あんしんパックモバイルにする必要はないでしょう。

あんしん遠隔サポートは、次のような人やシーンで特に役に立ちます。

スマホに慣れていない、スマホデビューしたばかり

スマホの操作に慣れていない人や、従来の携帯電話からスマホデビューしたての人に、あんしんパックモバイルはおすすめです。

端末の補償はもちろん、設定や操作方法、セキュリティの心配もいりません。

手厚いサポートが受けられるので、初めてのスマホでも安心して使うことができます。

セキュリティ面でも不安のあるAndroidユーザー

Android端末では、あんしんセキュリティの6つの対策がすべて対象になっています。

余すところなくサービスの恩恵を受けることができますので、セキュリティや設定に不安のあるAndroidユーザーにはぴったりのサービスです。

しかし、あんしんセキュリティの各機能を利用するためには、それぞれアプリやサイト内での設定が必要。

もちろん、これらもあんしん遠隔サポートで教えてもらうことができるので、初期設定が出来ずに使えない、なんてこともありません。

パソコンと接続することが多い

スマホとパソコンを繋ぎ、データの同期や取り込みをする人も多いですよね。

あんしん遠隔サポートでは、スマホ本体だけでなく、パソコンなどの周辺機器の接続についてもサポートしてもらえます。

データのバックアップのやり方や、SDカードからパソコンへの取り込み方など、パソコンの操作方法に詳しくない人にもおすすめです。

あんしんパックモバイルの加入方法

あんしんパックモバイルの加入方法は、Mydocomoからのオンライン申し込みと、電話・店舗での申し込みが出来ます。

機種変更や新規契約のタイミングでの加入となりますので、オンラインで端末を購入する際には手続きをお忘れなく！

手続き方法は次の3つの方法があります。

①電話

カスタマーセンターは混雑してなかなか繋がらないこともありますが、わからないことを直接オペレーターに聞くことができます。

手続きには携帯を購入した際に設定したネットワーク暗証番号が必要となるため、用意しておきましょう。

ドコモ携帯から：局番なし151

その他電話から：0120-800-000

受付時間は9:00〜20:00までです。

②店舗

ドコモショップ窓口でも申し込みは可能です。
しかし、混雑しているとそれだけ待ち時間もかかってしまうため、店舗に行く場合は店舗への事前予約がおすすめです。

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電話やMydocomoでの申し込みに必要なネットワーク暗証番号がわからなくなった場合も、ドコモショップなら身分証明書の提示で受付が可能です。

③オンライン

Mydocomoにログインすれば、24時間いつでもオンライン手続きができ、時間もかからないため一番おすすめです。

手続きの際には、ネットワーク暗証番号が必要となります。

あんしんパックモバイルの契約・解約時の注意点

補償やサポートが盛りだくさんのあんしんパックモバイルですが、契約内容・解約に関して注意点もあります。

ポイントをおさえて、あんしんパックモバイルへ加入するか検討しましょう！

ケータイ補償サービスは解約すると再加入不可

あんしんパックモバイルは途中解約が可能です。

また、途中解約の場合は、解約日までの日割り計算で料金が請求されます。

しかし、ケータイ補償サービスに関しては、一度解約すると再加入することができません。

ケータイ補償サービスだけを残し、あんしん遠隔サポート、あんしんセキュリティを解約したいのであれば、うっかりすべて解約してしまわないように気をつけましょう。

データは補償されない

ケータイ補償サービスは、あくまでも端末そのものを補償するサービス。

あんしんパックモバイル内のケータイ補償サービスでは、「データ復旧サービス」の割引が対象になりますが、端末の中のデータが補償されているわけではありません。

そのため、こまめにバックアップを取り、データはユーザー自身で守る必要があります。

ケータイ補償サービスだけの利用でいいなら、個別契約で良い

パック料金にすると安いからといっても、使わないサービスであれば必要ありません。

• ケータイ補償サービスだけで良い
• 遠隔サポートさえ受けられたら良い
• セキュリティだけの契約で十分

こうした場合は、必要なサービスのみを契約した方がお得です。

あんしんパックモバイルは、あくまでも使用するサービスが含まれている場合にお得になりますから、使う見込みがない場合はパックである必要はありませんよね。

まとめ：あんしんパックモバイルはケータイ補償サービス＋遠隔サポートを使うAndroidユーザーにおすすめ！

あんしんパックモバイルは、

• スマホ本体のトラブルに備えたい
• スマホの機能や設定をサポートして欲しい
• まとめてセキュリティ対策がしたい
• Androidユーザー

このような人に特におすすめです。

あんしんパックモバイルなら、スマホ本体の故障や紛失によるトラブルに備えられるだけでなく、スマホの機能や設定、アプリやPCとの接続、セキュリティ面についても、丸ごとドコモのサポートを受けることができます。

ケータイ補償サービスをつけるのであれば、スマホの設定や操作に慣れるまであんしんパックモバイルに加入してみて、不要になったタイミングでケータイ補償サービスのみ残して解約する方法もありますよ。

次回の機種変更の際は、ぜひ検討してみてくださいね！

ちなみに：ドコモの契約はオンラインショップがお得です

ドコモ契約を検討しているのであれば、オンラインショップがお得なので、かんたんに説明しておきますね！

理由は以下の3点。

1. 事務手数料がかからない（3,000円おトク）
2. 頭金がかからない（3,000円〜10,000円おトク）
3. 来店しなくてもOK
4. 待ち時間がない

単純に金銭面でお得なのでおすすめですが、それだけでなく来店の必要がないので時間も節約できます！

デメリットは店員さんに相談できないということでしょうか？

しかし、オンラインショップならチャットサポートで相談ができますし、対面じゃないので営業を受けることもありません。

お得かつ楽に手続きしたい人はぜひオンラインショップを使ってみてください！